プライバシーポリシー

当工房は、以下の個人情報を収集します：

• 連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
• 利用データ: IPアドレス、ブラウザの種類、訪問ページ、アクセス日時
• 通信データ: お問い合わせフォームを通じて送信されたメッセージ内容
• 時計情報: 修理依頼時の時計のブランド、モデル、状態に関する情報
• クッキーデータ: サイト利用時の設定や行動履歴

収集した個人情報は、以下の目的で使用します：

• 時計修理サービスの提供および見積もりの作成
• お客様からのお問い合わせへの対応
• 修理状況のご報告および完了通知
• サービス品質の向上とウェブサイトの改善
• マーケティング活動（事前同意を得た場合のみ）
• 法令に基づく義務の履行

個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行います：

• 同意: マーケティング通信の送信
• 契約: 修理サービスの提供
• 正当な利益: 業務運営およびサービス改善
• 法的義務: 税務および規制上の要件の遵守

個人情報は、以下の期間保管します：

• お問い合わせ記録: 3年間
• 修理サービス記録: 5年間
• 財務記録: 7年間（法的要件）
• マーケティングデータ: 同意撤回まで

保管期間経過後は、適切な方法で安全に廃棄します。

お客様の個人情報を保護するため、以下の措置を講じています：

• SSL/TLS暗号化によるデータ送信の保護
• 安全なサーバーでのデータ保管
• アクセス制限による内部管理
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• データ侵害発生時の72時間以内の通知手順

以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示することはありません：

• お客様の同意を得た場合
• 修理に必要な部品調達のため、信頼できる供給業者と共有する場合
• 法令に基づく開示義務がある場合
• ウェブサイト分析のため、匿名化されたデータを分析ツールで使用する場合

使用する可能性のある第三者サービス：

• Google Analytics（ウェブサイト分析）
• メール配信サービス
• 決済処理サービス

お客様は、以下の権利を有します：

• アクセス権: 保有する個人情報の開示を請求できます
• 訂正権: 不正確なデータの修正を要求できます
• 削除権: 個人情報の削除を要求できます
• 処理の制限: データ処理の制限を要求できます
• データポータビリティ: データを構造化された形式で受け取れます
• 異議申し立て: データ処理に異議を申し立てられます
• 同意の撤回: いつでも同意を撤回できます

これらの権利を行使する場合は、以下の連絡先までご連絡ください：

privacy@example.com

当ウェブサイトはクッキーを使用します。クッキーに関する詳細な情報は、クッキーポリシーをご覧ください。

クッキーの使用目的：

• サイト機能の提供（必須クッキー）
• 利用状況の分析（分析クッキー）
• お客様の設定保存（設定クッキー）

お客様の個人情報は主に日本国内で処理されます。一部のサービスプロバイダーが海外に所在する場合、適切な保護措置を講じた上でデータを転送します。

当工房は、18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の方で、お子様が個人情報を提供したと思われる場合は、ご連絡ください。

当工房は、必要に応じて本プライバシーポリシーを更新する権利を有します。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。定期的に本ページをご確認ください。

プライバシーに関するご質問やご懸念がある場合は、以下までご連絡ください：

また、データ保護に関する苦情は、個人情報保護委員会に申し立てることができます。